سياسة الخصوصية

في متجرنا أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا وزوار الموقع، ونتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية وضمن الحدود اللازمة لتشغيل المتجر، تنفيذ الطلبات، تقديم خدمة العملاء وتحسين تجربة التسوق.

توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، والجهات التي قد تحتاج إلى الوصول إلى جزء منها، والإجراءات التي نتخذها للمحافظة عليها.

التزامات حسابك

عند إنشاء حساب أو إجراء طلب من خلال داماس بوك، تقع على عاتقك مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وحديثة تساعدنا على تنفيذ الطلب والتواصل معك عند الحاجة.

إذا كان لديك حساب في المتجر، فأنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين. وفي حال الاشتباه باستخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

التزامنا بحماية خصوصيتك

لا نجمع المعلومات الشخصية إلا عندما تكون هناك حاجة فعلية إليها لتقديم إحدى خدمات المتجر.

ولا نقوم ببيع المعلومات الشخصية للعملاء أو تأجيرها أو المتاجرة بها مع جهات أخرى.

يقتصر استخدام البيانات على الأغراض المرتبطة بتشغيل داماس بوك، مثل معالجة الطلبات، التوصيل، خدمة العملاء، حماية المتجر وتحسين تجربة الاستخدام.

حماية المعلومات الخاصة بك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات المخزنة لدينا من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع أو الفقد.

ويتم قدر الإمكان تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الأشخاص أو الخدمات التي تحتاج إليها لتنفيذ مهام مرتبطة بالمتجر.

ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة تعمل عبر الإنترنت ضمان حماية مطلقة للبيانات، ولذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر والمحافظة على مستوى مناسب من الأمان.

المعلومات التي يمكن جمعها منك

عند استخدام داماس بوك أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات بحسب الخدمة التي تستخدمها، ومنها:

الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، المحافظة والمنطقة، البريد الإلكتروني عند إدخاله، تفاصيل المنتجات والطلبات، معلومات الحساب عند إنشاء حساب، الملاحظات التي تضيفها إلى الطلب، وسجل التواصل معنا فيما يتعلق بالطلبات أو خدمة العملاء.

وقد يقوم الموقع أيضًا بجمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، مثل نوع الجهاز أو المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، معلومات ملفات تعريف الارتباط وبعض بيانات الاستخدام الفنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه.

استخداماتنا لمعلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من أجل تنفيذ طلبات الشراء وتجهيزها، التواصل معك لتأكيد الطلب أو الاستفسار عن معلومات لازمة، ترتيب الشحن والتوصيل، تقديم الدعم وخدمة العملاء، إدارة حسابك في المتجر، تحسين الموقع وتجربة التسوق، منع الاستخدام المسيء أو الاحتيالي، وحل المشكلات التقنية والتشغيلية.

ولا يتم استخدام معلوماتك في أغراض غير مرتبطة بالخدمات التي يقدمها داماس بوك إلا عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا وموضحًا لك.

من يمكنه الوصول إلى معلوماتك

لا نتيح بيانات العملاء للعامة.

وقد نحتاج إلى مشاركة الحد الأدنى من المعلومات الضرورية مع جهات تساعدنا في تنفيذ الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل، مزودي الاستضافة والخدمات التقنية أو الخدمات المستخدمة لتشغيل المتجر.

فعلى سبيل المثال، قد تحتاج شركة الشحن إلى اسم المستلم ورقم الهاتف وعنوان التسليم حتى تتمكن من إيصال الطلب.

ولا يتم منح هذه الجهات بيانات أكثر مما هو ضروري لتنفيذ المهمة المطلوبة منها.

المعلومات التي يمكنك الوصول إليها

إذا كان لديك حساب في داماس بوك، يمكنك الاطلاع على بعض بيانات حسابك وطلباتك وتعديل المعلومات التي يتيح المتجر تعديلها.

ويمكنك التواصل معنا لطلب تصحيح معلومات شخصية غير دقيقة أو الاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابك أو طلباتك، وسنعمل على معالجة الطلب ضمن الإمكانيات والمتطلبات اللازمة لتشغيل المتجر والاحتفاظ بالسجلات الضرورية.

متى يتم الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك

قد يتم الإفصاح عن جزء من معلوماتك فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ طلبك، مثل مشاركة معلومات التوصيل مع شركة الشحن.

وقد نضطر أيضًا إلى الإفصاح عن معلومات محددة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب إجراء قانوني ملزم، أو لحماية حقوق المتجر والعملاء، أو لمنع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.

ولا يتم الإفصاح عن معلومات العملاء لأغراض تجارية خاصة بجهات أخرى دون مبرر واضح.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم داماس بوك ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل بعض وظائف الموقع، مثل الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق، تذكر بعض تفضيلات المستخدم، المحافظة على جلسة تسجيل الدخول وتحسين أداء الموقع.

وقد تستخدم بعض الخدمات التقنية المرتبطة بالموقع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها عند تفعيلها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالطلبات والحسابات للفترة اللازمة لإدارة الطلبات، تقديم خدمة العملاء، حفظ السجلات التشغيلية والوفاء بأي متطلبات مرتبطة بعمل المتجر.

ولا نهدف إلى الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية مدة أطول من الحاجة الفعلية إليها.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي داماس بوك على روابط أو أدوات مرتبطة بخدمات خارجية. عند الانتقال إلى موقع أو خدمة خارجية، تصبح سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك الجهة هي المعمول بها، ولا تخضع ممارساتها لسياسة داماس بوك.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطوير الموقع أو إضافة خدمات جديدة أو تغيير بعض آليات العمل.

سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث خاضعًا للنسخة المنشورة حينها.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالخصوصية أو معلوماتك الشخصية أو البيانات المرتبطة بطلباتك، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا أو عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر داماس بوك.